龍塔機械永遠將客戶利益放在第一位，始終堅持讓客戶滿意，迅速有效地處理用戶意見，以熱情、有效的服務態度為用戶解決問題。嚴格執行安全操作規程，遵守安全管理制度，并由維保工程師定期對客戶維保人員進行安全上崗和操作技能、安全、服務利益等各項培訓。科學規范維保工作流程，提高效率，保證維保質量。對客戶，龍塔機械承諾：
自產品購買之日起提供質保一年內的4次的回訪服務，及時了解客戶的各項需求，提供更優質更適合客戶的服務。
自發票開具日期起為客戶提供1年免費上門服務與終身電話技術支持服務。
超出1年保修期后更換配件以最低折扣配件價為客戶更換，如所更換配件超出市場同類配件價格將為客戶提供差價退還。
自客戶接收產品之日起1年之間維保工程師提供一次免費上門對產品進行系統、全面檢查，嚴格審核產品使用狀況和問題。
服務中心接到報修電話后，30分鐘以內為客戶提供解決方案。如需上門服務，維保工程師會第一時間趕赴現場。
